Лучшие авиакомпании. Рейтинг за 2013 год

airlines awards 2013Пассажиры из более чем 160 стран приняли участие в крупнейшем мировом исследовании World Airline Survey, проведенном компанией Skytrax, для определения лучших авиакомпаний 2013 года (рейтинг World Airlines Awards). Исследование проводилось с июля 2012 года по май 2013 года, в ходе которого были опрошены более 18 миллионов человек. Исследование охватило порядка 200 авиакомпаний, начиная с крупнейших международных авиалиний и заканчивая небольшими локальными перевозчиками. В ходе исследования авиакомпании оценивались по 41 показателю, характеризующему качество основного продукта (авиаперевозки) и связанных с ним услуг. Исследование основывалось на измерении степени удовлетворенности пассажиров во время пользования услугами авиаперевозок (как в аэропорту, так и непосредственно на борту самолета) - в отношении широкого ряда элементов: регистрация на рейс (check-in), удобство кресел, чистота салона, качество пищи и напитков, развлечения в ходе полета, работа обслуживающего персонала и др.

Рейтинг компании Skytrax - старейший и авторитетнейший рейтинг в авиационной индустрии. Проводимое Skytrax ежегодно, начиная с 1999 года, исследование World Airline Survey неуклонно следует принципам соблюдения установленных правил подготовки и абсолютной независимости от участников рынка авиаперевозок. Так, исследование не ограничивает список оцениваемых авиакомпаний (любая, даже небольшая, авиакомпания может попасть в рейтинг); с участников исследования не взимается никакая плата; члены авиаотрасли не могут спонсировать данное исследование или каким-либо иным образом влиять на процедуры оценки и т.д. Рейтинг World Airlines Awards функционирует исключительно на некоммерческой основе.

Итак, представляем наиболее интересные результаты рейтинга World Airlines Awards по категориям:

  1. Лучшая авиакомпания (в мире).
  2. Лучшая авиакомпания (по регионам).
  3. Авиакомпания с самыми значительными улучшениями.
  4. Лучшая авиакомпания low-cost.
  5. Лучшая система развлечений на борту.
  6. Лучший бортовой персонал.
  7. Лучшая опрятность салона самолета.
  8. Лучшие услуги в аэропорту.
  9. Лучший салон самолета.
  10. Лучшие сидения.
  11. Лучшее питание.
  12. Лучшие альянсы авиакомпаний.

1. Лучшая авикомпания (в мире):

  1. Emirateswaa
  2. Qatar Airways
  3. Singapore Airlines
  4. ANA All Nippon Airways
  5. Asiana Airlines
  6. Cathay Pacific Airways
  7. Etihad Airways
  8. Garuda Indonesia
  9. Turkish Airlines
  10. Qantas Airways

2. Лучшая авиакомпания (по регионам):

В Европе В Вост. Европе В Азии В Сев. Америке В Юж. Америке
1. Turkish Airlines 1. Aeroflot 1. Singapore Airlines 1. Air Canada 1. LAN Airlines
2. Lufthansa 2. Transaero Airlines 2. ANA All Nippon Airways 2. Virgin America 2. TAM Airlines
3. Swiss 3. S7 Airlines 3. Asiana Airlines 3. Delta Air Lines 3. Avianca
4. British Airways 4. CSA Czech Airlines 4. Cathay Pacific Airways 4. jetBlue Airways 4. Azul Linhas Aéreas Brasileiras
5. Aegean Airlines 5. Croatia Airlines 5. Garuda Indonesia 5. United Airlines 5. Aerolineas Argentinas
6. Austrian 6. Wizz Air 6. EVA Air 6. Alaska Airlines 6. Gol
7. Finnair 7. Adria Airways 7. Malaysia Airlines 7. WestJet 7. Aires
8. KLM Royal Dutch Airlines 8. LOT Polish Airlines 8. Thai Airways International 8. Southwest Airlines 8. Easyfly
9. Virgin Atlantic Airways 9. Tarom 9. Korean Air 9. Hawaiian Airlines 9. Austral Líneas Aéreas
10. Air France 10. Rossiya 10. Hainan Airlines 10. Air Transat 10. Peruvian Airlines

3. Авиакомпания с самыми значительными улучшениями:

  1. Transaero Airlines
  2. Azerbaijan Airlines
  3. Norwegian
  4. Air Seychelles
  5. Ethiopian Airlines

4. Лучшая авиакомпания low-cost:

В мире В Европе В Азии В Сев. Америке В Юж. Америке
1. AirAsia 1. Norwegian 1. AirAsia 1. Virgin America 1. Azul Airlines
2. Jetstar Airways 2. easyJet 2. AirAsia X 2. WestJet 2. Gol
3. Virgin America 3. Germanwings 3. Indigo 3. Southwest Airlines 3. Aires
4. AirAsia X 4. NIKI 4. Jetstar Asia 4. Frontier Airlines 4. Easyfly
5. Indigo 5. airBaltic 5. Scoot 5. Volaris 5. VivaColombia
6. Norwegian 6. Wizz Air 6. SpiceJet 6. Sun Country Airlines  
7. Jetstar Asia 7. WOW Air 7. Tiger Airways 7. Spirit Airlines  
8. easyJet 8. Pegasus Airlines 8. Peach 8. Allegiant Air  
9. WestJet 9. flyBe 9. Nok Air 9. Interjet  
10. Azul Airlines 10. Onur Air 10. Air Busan 10. VivaAerobus  

5. Лучшая система развлечений на борту:

  1. Emirates
  2. Singapore Airlines
  3. Cathay Pacific Airways
  4. Turkish Airlines
  5. Qatar Airways
  6. Qantas Airways
  7. Virgin Atlantic Airways
  8. Etihad Airways
  9. Air New Zealand
  10. Virgin Australia

6. Лучший бортовой персонал:

  1. Cathay Pacific Airways
  2. Asiana Airlines
  3. Malaysia Airlines
  4. EVA Air
  5. Singapore Airlines
  6. ANA All Nippon Airways
  7. Garuda Indonesia
  8. Qatar Airways
  9. Hainan Airlines
  10. Thai Airways

7. Лучшая опрятность салона самолета:

  1. ANA All Nippon Airways
  2. Asiana Airlines
  3. Korean Air
  4. Japan Airlines
  5. Hainan Airlines
  6. Singapore Airlines
  7. Cathay Pacific Airways
  8. EVA Air
  9. Dragonair
  10. Lufthansa

8. Лучшие услуги в аэропорту:

  1. ANA All Nippon Airways
  2. Asiana Airlines
  3. Korean Air
  4. Japan Airlines
  5. Hainan Airlines
  6. Singapore Airlines
  7. Cathay Pacific Airways
  8. EVA Air
  9. Dragonair
  10. Lufthansa

9. Лучший салон самолета:

Первый класс Бизнес-класс Премиум-эконом Low-cost премиум Эконом-класс
1. Etihad Airways 1. Qatar Airways 1. Air New Zealand 1. AirAsia X 1. Garuda Indonesia
2. ANA All Nippon Airways 2. Oman Air 2. Qantas Airways 2. Virgin America 2. Asiana Airlines
3. Emirates 3. Singapore Airlines 3. Turkish Airlines 3. Scoot 3. Singapore Airlines
4. Singapore Airlines 4. Cathay Pacific Airways 4. British Airways   4. Qatar Airways
5. Lufthansa 5. Etihad Airways 5. ANA All Nippon Airways   5. ANA All Nippon Airways
6. Qantas Airways 6. Swiss Int. Air Lines 6. Japan Airlines   6. Cathay Pacific
7. Cathay Pacific Airways 7. Qantas Airways 7. Virgin Australia   7. Turkish Airlines
8. Oman Air 8. Hainan Airlines 8. Cathay Pacific Airways   8. Emirates
9. Qatar Airways 9. Emirates 9. Air France   9. Oman Air
10. Japan Airlines 10. Turkish Airlines 10. Virgin Atlantic   10. Qantas Airways

10. Лучшие сидения:

Первый класс Бизнес-класс Премиум-эконом Low-cost премиум Эконом-класс
1. Etihad Airways 1. Japan Airlines 1. Air New Zealand 1. AirAsia X 1. Garuda Indonesia
2. Singapore Airlines 2. Oman Air 2. Turkish Airlines 2. Virgin America 2. Asiana Airlines
3. Emirates 3. Qatar Airways 3. Korean Air 3. Scoot 3. Singapore Airlines
4. Cathay Pacific Airways 4. Cathay Pacific Airways 4. Virgin Australia   4. Singapore Airlines
5. Lufthansa 5. EVA Air 5. Japan Airlines   5. Qatar Airways
6. Asiana Airlines 6. ANA All Nippon Airways 6. ANA All Nippon Airways   6. Japan Airlines
7. ANA All Nippon Airways 7. Singapore Airlines 7. Virgin Atlantic Airways   7. Oman Air
8. Korean Air 8. Qantas Airways 8. Cathay Pacific Airways   8. ANA All Nippon Airways
9. Japan Airlines 9. Korean Air 9. British Airways   9. Thai Airways
10. Malaysia Airlines 10. China South. Airlines 10. Air France   10. Malaysia Airlines

11. Лучшее питание:

Фирм. блюда Первый класс Бизнес-класс Премиум-эконом Эконом-класс
1. Malaysia Airlines 1. Etihad Airways 1. Turkish Airlines 1. Air New Zealand 1. Asiana Airlines
2. Asiana Airlines 2. Lufthansa 2. Qatar Airways 2. Qantas Airways 2. Turkish Airlines
3. Emirates 3. ANA All Nippon Airways 3. SWISS Int. Air Lines 3. Turkish Airlines 3. Singapore Airlines
  4. Emirates 4. Qantas Airways 4. Virgin Australia 4. Qatar Airways
  5. Qantas Airways 5. Austrian Airlines 5. British Airways 5. Oman Air
  6. Cathay Pacific Airways 6. Etihad Airways 6. Air France 6. Garuda Indonesia
  7. Oman Air 7. Emirates 7. Virgin Atlantic 7. Cathay Pacific Airways
  8. Singapore Airlines 8. South African Airways 8. EVA Air 8. Thai Airways
  9. Japan Airlines 9. Malaysia Airlines 9. Cathay Pacific Airways 9. Qantas Airways
  10. British Airways 10. Oman Air 10. ANA All Nippon Airways 10. Virgin Australia

12. Лучшие альянсы авиакомпаний:

  1. Oneworld Alliance
  2. Star Alliance
  3. Skyteam Alliance

Очевидно, лидерство в мировом рейтинге авиакомпаний держат ближневосточные и азиатские компании, качество услуг которых очень высоко воспринимается потребителями. К сожалению, место российских перевозчиков в этом рейтинге пока довольно скромное (среди 100 первых авиакомпаний российских только три - Аэрофлот (61-е место), Трансаэро (65-е место), С7 (94-е место)), хотя и наблюдается положительная тенденция по сравнению с 2012 годом. Три указанные российские компании лидируют только на локальном рынке России и Восточной Европы.

По материалам сайта www.worldairlineawards.com

Материалы на нашем на сайте

loading...